Sehr angenehmer Gesprchspartner bei Reservierung, die bernahme des Fahrzeuges erfolgte allerdings ber eine Angestellte, welche mir anstatt 5 pro Tag wie am Telefon gebucht fr ein Fahrzeugupgrade; 21 abrechnen wollte. Dieselbe Angestellte wollte mir nicht wie blich eine Rechnung ausstellen, geschweige denn meine Kaution auf meine Karte zurckbuchen.Selbst bei einem Schaden am Fahrzeug wrde man diese sofort zurck erhalten.Diese Angestellte ist sehr unfreundlich und man muss aufgrund ihrer Fahrlssigkeit nun auf einen Scheck warten um vielleicht seine rechtmige Kaution zu erhalten. Auch die Zentrale von Europcar war sehr schockiert ber den Tathergang (von dem hier nur ein Teil berichtet werden kann, da sonst zu lang).Immerhin wissen die dass ich ein zuverlssiger und ordentlicher Vielbucher bin und auch bei anderen Stationen nie Probleme hatte.
Vor 3 Tagen einen Transporter online reserviert, eine vorlufige Reservierungsbesttigung erhalten, auf der eine Reservierungsnummer stand, mit der Angabe man wrde innerhalb von 8 Std. eine Mitteilung erhalten ob die Reservierung endgltig besttigt ist. Dann tat sich 2 Tage berhaupt nichts. Heute angerufen und mindestens 3 Mal je 15 Minuten in der Warteschleife gehangen. Dann meldete sich eine unfreundliche Mitarbeiterin (Callcenter), die sagte sie msse mich nach Bensheim weiterleiten aber diese Filiale sei schon geschlossen. Als ich sagte das die ffnungszeiten besagen das die Filiale noch geffnet sei, kam nur ein gelangweiltes "ach ja, stimmt". Widerwillig wollte man mich dann weiterleiten mit dem Ergebnis, das ich nach weiteren 18 Minuten wieder im Callcenter und nicht in der Bensheimer Filiale landete! Bin dann schlussendlich selbst nach Bensheim gefahren. Dort gab man mir dann an: Das das Fahrzeug weder fr den reservierten Termin noch fr die Folgetage frei wre. Das einzig Gute war der hilfsbereite, freundliche Mitarbeiter in der Filiale in Bensheim, auch wenn das Ergebnis absolut enttuschend war. Fazit: 3 Tage verloren, 10 EUR Fahrtkosten fr Nichts, 1 Std. herumtelefoniert fr Nichts, und das Beste: Die Miete von 50 EUR fr das Fahrzeug wurde meiner Kreditkarte schon belastet!! Fr ein Fahrzeug was ich niemals bekommen werde, groartig! EINMAL UND NIE WIEDER!
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, der allgemeine Service von Europcar ist auch gut. Allerdings gibt es hier keine (guten) Parkpltze. Es ist zwar ein kleiner Hof mit Parkpltzen vorhanden, die gehren teilweise aber gar nicht zu Europcar und die wenigen eigenen Parkpltze sind meistens fr die eigenen Mietwagen reserviert. Man kann drauen auf der Strae parken, allerdings begrenzt auf mehrere Stunden. Wenn man das Auto ber mehrere Tage mietet ist das also keine Option. Nebenan ist ein groer Parkplatz der allerdings zu Aldi gehrt und man somit auch dort nicht parken darf. Man muss also noch ein paar Meter weiter fahren (Nhe HEM Tankstelle) und kann dort am Seitenstreifen parken. Man luft dann aber auch schon knapp 10 Minuten bis zu Europcar um dann dort mit dem Mietwagen losfahren zu knnen.
Bensheim hat neuen Agentur Manager, der sehr freundlich ist. Alles klappt, so wie es soll. Bei Problemen haben alle ein offenes Ohr!
Hatte alles bestens funktioniert :-)
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